Estratégia do negócio de um lado, do outro as ferramentas de operação: controles internos, metodologias de trabalho; medição de preços; etc.
Quando todas estas informações são adequadamente organizadas, é então possível analisar a eficiência e a a eficácia com que o negócio está atuando. Assim como, qual o conjunto de indicadores vão ser utilizados para monitoramento dos custos.